ระบบแจ้งปัญหาและขอรับบริการ IT ผ่าน LINE
จัดการงานบริการ IT ได้ในที่เดียว
รับแจ้งปัญหาจากผู้ใช้ผ่าน LINE ติดตาม SLA มอบหมายงาน และดูรายงานภาพรวม — ครบในระบบเดียว
เข้าสู่ระบบสำหรับเจ้าหน้าที่แจ้งปัญหาผ่าน LINE
ผู้ใช้แจ้งปัญหาและติดตามสถานะผ่าน LINE Official Account ได้ทันที ไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่ม
กล่องงานส่วนกลาง
เจ้าหน้าที่เห็นทุกเคสในที่เดียว มอบหมายงาน ตอบกลับ และปิดงานได้ครบในระบบเดียว
ติดตาม SLA อัตโนมัติ
ระบบคำนวณเวลาตอบกลับและแก้ไขให้อัตโนมัติ พร้อมแจ้งเตือนก่อนเกินกำหนด
แดชบอร์ดและรายงาน
ภาพรวมประสิทธิภาพบริการแบบเรียลไทม์ พร้อมรายงานสำหรับผู้บริหารและ EdPEx